Todos estos aspectos también pueden ser aplicables en las redes sociales, útiles para ser portales ya sea para un objetivo B2B, B2C, entre otros con el fin de una comunicación e información online con el usuario. Los portales y páginas web de cada compañía en este caso automotriz pueden tomarlos como ventajas para poder tener un mejor servicio con el cliente, de forma inmediata, brindando toda la información completa de cada uno de los productos que se ofrecen, permitiendo mayor accesibilidad a la información de forma instantánea. Estos portales también son una herramienta para sugerencias que los clientes puedan tener hacia la marca y un determinado producto, esto es muy importante porque para el cliente será grato y satisfactorio que sus recomendaciones sean tomadas en cuenta y saber que  puede obtener una respuesta por parte de un representante.                                                                                                                                            

Un caso muy común en servicio al cliente en las redes sociales es el  tiempo de respuesta a alguna solicitud sea x o por parte del un cliente a una marca, es muy demorado o en el peor de los casos nunca hay una respuesta, es algo importante a tener en cuenta como una oportunidad de mejora. Es lo mínimo que se esperaría y  lo mejor sería de camino ser tratado siempre como el mejor cliente, como el más importante.                                                                                                       

Estos puntos como último tema a tocar inciden de igual manera como lo es un tema de infraestructura nacional, o en este caso en la ciudad de Bogotá, la cual representa el 47% del sector automotor, que debido a malas mallas viales dificulta un poco la dinámica del sector. El índice de habitantes por vehículo es de 14.5, por debajo de países como Ecuador, Bolivia, Brasil, Argentina. Pero tampoco hay que ser pesimistas, el mercado ha venido creciendo, en el 2000 las ventas fueron de 60.000 unidades vendidas a 240.000 unidades, ha venido en crecimiento. También hay innovar el mercado automotriz con plantas de fabricación que fomenten la exportación de automóviles y no solo de ensamblaje; el 60% de los automóviles del mercado nacional son importados  y el 40% está destinado al mercado interno. Es importante fortalecer el mercado así el índice de competitividad será mayor y el índice de crecimiento en gran proporción igualmente.